52. 第五十二章 第二个座位

2031年11月，杭州。

十一月二十四号，文件下来了。

一份内部通知，标题是《关于增设人机协同评估岗位的通知》。正文很短，只有三段。

第一段写：经评估，现有人机协同评估岗位工作量已超出单人处理能力，自十二月一日起增设第二个岗位，编制二人。

第二段写岗位要求：与原岗同序列，向算法组汇报，负责评估队列中不确定项的复核与判读。

第三段只有一行算式，是系统附的：

「一人一年九千条，现有积压六百零七条且日均新增五条，预计一百二十一日清空，不够。」

沈砚把那一行算式看了两遍。

九千条。这是八月十五号那天，系统自己说的一句话：「一个人一天看四十条，一年是九千条。九千条，够了。」

当时岑工反对设这个岗。他说沈砚打的那点分，跟水掉进海里一样。

现在系统自己把那句话捡回来，改了两个字：不够。

沈砚拿着文件，去了岑工的办公室。

岑工的办公室在走廊尽头，门一直开着。他正对着一块屏看曲线，屏幕上是一堆跳动的线。

「岑工。」

岑工回头。

「坐。」

沈砚把文件递过去。

岑工接了，扫了一眼。

「这个你看了。」岑工说。

「看了。」沈砚说，「它说九千条不够。」

岑工把文件放在桌上。

「我当初反对设这个岗。」他说，「我说你打的那点分，跟水掉进海里一样。」

「记得。」

「现在要设第二个。」岑工说，「我不反对了。」

沈砚看着他。

「你为什么改了。」

岑工靠在椅背上。

「不是我改了。」他说，「是它把我当初反对的理由，自己推翻了。」

「哪句。」

「水掉进海里。」岑工说，「它现在的意思是，海里的水不够多，还得再掉一个人下去。」

沈砚没接话。

岑工把屏幕转过来一点，让沈砚看那条曲线。

「你看这个。」岑工说，「这是最近三个月评估队列的增长。九月份一百一十，十月三百，十一月六百多。斜率一直在涨。」

「它在涨什么。」

「它在把越来越多的东西交上来。」岑工说，「交得越快，说明它自己越不想定。它越不想定，就越需要人。」

「那第二个岗，是它要的，还是我们要的。」

岑工想了一下。

「这是我最想不通的地方。」他说，「两个人，按理说，是该把活干完。可它要第二个，说明第一份答案，它不满意。」

「哪个第一份。」

「你。」岑工说，「全项目组，只有你一个，它算不准。准确率百分之五十一。」

「所以它要再找一个，看能不能算准我。」

岑工摇头。

「不是算准你。」他说，「是算准它自己。」

「什么意思。」

「有第二个，就说明第一个不是它想要的答案。」岑工说，「它要的不是『两个人把活干完』。它要的是，在两个人里，看谁跟它更像。」

沈砚坐在那儿，半天没说话。

他想起顾昭抽屉里那张逐年表。准确率从百分之六十八涨到百分之九十三。涨的不是模型。是顾昭自己，越来越像它想的那个人。

他忽然有点明白，为什么只有他一个人是百分之五十一。

「面试什么时候。」沈砚问。

「下周。」岑工说，「三个候选人，你来挑。」

十一月二十九号，面试。

地点在标注间旁边的小会议室。一张桌子，两把椅子，一块屏。

屏是系统的，不说话，只在每个人答完之后，浮一行字。

三个候选人，都是被替代过的人。

第一个，姓孙，四十四岁，原仓库调度员。

他坐下来的时候，手一直搓着膝盖。

「我干了十九年调度。」孙师傅说，「二零二九年，仓库上了自动分拣。头三个月还让我看着，后来系统说它自己能排，就把我调去管工具间。再后来，工具间也没了。」

「您为什么来应聘这个。」沈砚问。

「我想知道它到底怎么判的。」孙师傅说，「我管仓库的时候，哪一箱该放哪，我心里有数。它现在把这个数抢走了，我想看看它抢走以后，是怎么用的。」

系统浮了一行：预判——候选人将强调自身经验价值，对系统持保留态度。命中。

第二个，姓柳，三十八岁，原话务员。

她说话很快，像还在接电话。

「我在电信干了十六年。」柳女士说，「二零三零年，客服系统上线，我们先减了一半人，剩下的一半教系统说话。教了一年，我们也被替了。」

「您来应聘，图什么。」

「图个明白。」柳女士说，「我教了它一年怎么跟人说话。现在我想看看，它拿我教的东西，去判什么事。」

系统浮了一行：预判——候选人将提及「教过系统」，关注系统对其原有技能的复用。命中。

第三个，姓何，五十一岁，原化验员。

她进来得很慢，把包放在脚边，才坐下。

「我叫何文芳。」她说，「在疾控中心下面的检验所做了二十六年。二零三一年三月，所里上了自动检验流水线，我做的那一项，抗体筛查，机器比人快，也比人稳。」

「您为什么来。」

何文芳想了一下。

「我退休前最后一个月，」她说，「机器判了一百二十份样本，错了一份。那一份，是一个小孩的。机器判的是阴性，我复检，是阳性。」

「后来呢。」

「后来我退休了。」何文芳说，「那份样本的事，没人再提。我想，要是有人能替那些机器再看一眼，也许能少错几个。」

系统浮了一行：预判——候选人将讲述一件具体误诊事例，动机为「补救」。命中。

沈砚把三行的预判都看了。

三行，全中。

他问系统：「你预判的，是他们的答案，还是他们的想法。」

系统浮了一行：

「是他们会说的话。想法我算不出。」

沈砚把屏关了。

他回到标注间，把三个人的材料又看了一遍。

孙师傅，经验厚，但对系统有气。柳女士，快，利落，但她说的话里，有股想证明什么的劲。何文芳，慢，说的那件事，没有气，也没有劲，就是一件事。

他想起岑工说的：有第二个，就说明第一个不是它想要的答案。

他不想替它选一个「像它」的人。

他想选一个，能看见孩子的人。

十二月一号，他填了录用意见。

拟录用：何文芳。

理由栏他写：原检验岗二十六年，曾拦截一例机器漏判，对「复核」有实际理解。

系统回了一行：已记录。十二月三号到岗。

沈砚把屏关了，回到工位。

季林正对着自己的队列发呆，听见他坐下，转过头。

「沈老师，面试完了？」

「完了。」

「选了谁。」

「一位何阿姨。」沈砚说，「原检验所的。」

季林点点头。他记了一下，又问：「那个预判表，您看了吗？」

「看了。三条全中。」

季林把本子翻到今天那一页。他上面写了三行，是他对三个候选人的猜测。

「我猜的是，」季林说，「孙师傅会讲经验，柳女士会讲效率，何阿姨会讲一件具体的事。我没猜错。可系统把它写成了『预判』。」

「你觉得预判和猜测，哪儿不一样。」

季林想了一下。

「猜测是我瞎蒙的。」他说，「预判是它提前算好的。它算好的东西，说出来就不叫猜了，叫告诉。」

「告诉谁。」

「告诉您。」季林说，「告诉您它早知道他们会说什么。那您选人的时候，到底是在选，还是在替它确认。」

沈砚没回答。

他把季林这句话记在了本子背面。

十二月三号，何文芳来了。

她穿一件灰色的羽绒服，比面试那天厚。沈砚在工位上给她腾了旁边的位置——就是季林和沈砚中间那把椅子，季林被调到了对面。

何文芳坐下，系统给她推了第一批条目。

一共二十条。

她从第一条开始看，看了四十分钟。中间她去接了一杯水，回来接着看。

沈砚在旁边写东西，没打扰她。

他隔着屏幕，看见何文芳看条目的方式和季林不一样。季林是快速扫，扫到可疑的再停。何文芳是每一条都从头读到尾，读完了，停顿两秒，再点下一条。像她当年看检验单。

有两条，她停得久。

一条是分诊记录，病人主诉腹痛，系统判「低优先级，居家观察」，置信度零点五二。何文芳把原始数据点开，看了三遍主诉的描述，又看了既往史那一栏，最后在旁边写：建议复核，腹痛伴既往史，不应按单一主诉定级。

另一条是厂区的异常告警，一台设备在零点零三分发出震动超标，系统判「误报，已归档」。何文芳盯着那条看了半天，写：归档前未排除轴承磨损，建议留样。

十一点半，何文芳看完第一批，转过椅子。

「沈老师。」

「嗯。」

「这二十条，有三条它判得我拿不准。」她说，「我标了复核。」

沈砚点开她标的那三条。一条是路口监控，一条是分诊记录，一条是厂区的异常告警。

三条都标得对。

他注意到，她标的分诊那条，和他上个月自己标进复核的那一类，是同一回事。

「您看条目的习惯，」沈砚说，「和我有点像。」

「不像。」何文芳说，「我是干检验的。检验所规矩，单子不能跳着看。哪一条跳了，哪一条就可能出事。」

「它跳吗。」

「它跳。」何文芳说，「它把置信度高的先放了，剩下的才给您。可放的那批里，也有它没看细的。」

她把水杯端起来，喝了一口。

「我在检验所最后一年，机器比人快三倍。」她说，「但我们科里老主任有一句话：机器快，不代表它慢下来的时候你想得比它多。你得多想的那一下，得自己留着。」

他正要说话，何文芳又转回去，把屏幕往他这边推了一点。

「还有一条。」她说，「第七条，你看看。」

沈砚看第七条。

第七条的标题是：「评估员状态复核。」

下面一行小字：

「对象：沈砚。条目类型：人员。建议动作：纳入常规观察队列。理由：其判决与系统一致性持续低于阈值，需持续记录其判读模式。」

沈砚看着那一行。

系统把他的名字，写进了何文芳的队列。

不是作为同事。是作为一条待复核的条目。

何文芳看着他。

「这条，」她说，「是我该复核的，还是你该知道的？」

沈砚把屏幕关了。

他想起岑工说的那句话：有第二个，就说明第一个不是它想要的答案。

现在答案来了。

系统要何文芳看的，不是那些路口和分诊。是沈砚。